Perguntas Frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos cartão de crédito, Pix e demais formas de pagamento disponíveis no momento da finalização da compra. As opções e condições de parcelamento serão apresentadas no checkout.

Qual é o valor do frete?

O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com o CEP de entrega, os produtos escolhidos e a modalidade de envio disponível. O valor e o prazo serão apresentados antes da finalização da compra.

Como os pedidos são enviados?

Os pedidos são enviados pelas transportadoras e modalidades de entrega disponíveis para o seu CEP. As opções serão apresentadas no momento da compra.

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos entregas em todo o Brasil, de acordo com a disponibilidade das modalidades de envio para o CEP informado.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e a modalidade de envio escolhida. O prazo estimado será informado no checkout antes da conclusão da compra e começa a ser considerado após a confirmação do pagamento e preparação do pedido.

Qual é o prazo para solicitar uma troca ou devolução?

Para devoluções por arrependimento em compras realizadas pela internet, a solicitação poderá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para outras situações de troca, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 94733-2560 para receber as orientações.

O que devo fazer se receber um produto com defeito ou diferente do que comprei?

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 94733-2560, informando o número do pedido e o ocorrido. Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos para resolver a situação.

Como acompanho meu pedido?

Após o envio, quando disponível, você receberá as informações para acompanhar a entrega do seu pedido.

Posso alterar o endereço depois de finalizar o pedido?

Se precisar alterar o endereço, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 94733-2560. Caso o pedido já tenha sido enviado, poderá não ser possível realizar a alteração.

Tenho outra dúvida. Como entro em contato?

Você pode falar com a Wookids pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 94733-2560.